Všeobecné obchodné podmienky

RECUAIR, s.r.o. — slovenský preklad vychádzajúci z českého znenia „Všeobecné obchodní podmínky“

1. Základné pojmy a legislatívne skratky

• Spoločnosť RECUAIR, s.r.o., so sídlom: Trojanova 117, 278 01 Kralupy nad Vltavou, Česká republika, IČO: 06400213, sp. zn. C 281520, vedená na Mestskom súde v Prahe, je ďalej označená ako „Dodávateľ“.

• Subjekt (fyzická alebo právnická osoba) využívajúci služby Dodávateľa je ďalej označený len ako „Odberateľ“.

• Odberateľ, ktorý je fyzickou osobou a mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára s Dodávateľom zmluvný vzťah, je ďalej označený len ako „Spotrebiteľ“.

• Odberateľ, ktorý samostatne vykonáva na vlastný účet a zodpovednosť zárobkovú činnosť živnostenským alebo obdobným spôsobom so zámerom vykonávať ju sústavne s cieľom dosiahnuť zisk v rámci tejto činnosti a uzatvára s Dodávateľom zmluvný vzťah, je ďalej označený ako „Podnikateľ“.

• Objednávka, ktorou Odberateľ objednáva od Dodávateľa tovar alebo služby, je ďalej označená len ako „Objednávka“.

• Tieto všeobecné obchodné podmienky sú ďalej označené len ako „VOP“.

• Elektronická prezentácia služieb a tovaru umiestnená na adrese www.recuair.cz je ďalej označená len ako „Web“.

2. VOP

• Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi Dodávateľom a Odberateľom, ktoré vznikajú v súvislosti s dodávkami výrobkov a poskytovaním služieb Dodávateľom, a sú súčasťou uzatváranej zmluvy.

• Odberateľ udeľuje súhlas s týmito VOP pri vytvorení Objednávky, a to v znení platnom k okamihu vytvorenia Objednávky. Ustanovenia obsiahnuté v Objednávke, ktoré sa odchyľujú od ustanovení VOP, majú prednosť pred VOP.

• Súhlasom s týmito VOP Odberateľ potvrdzuje, že sa pred uzatvorením zmluvy oboznámil s ich obsahom, vrátane oznámenia pre Spotrebiteľa, reklamačného poriadku a podmienok ochrany osobných údajov.

• Práva a povinnosti medzi Dodávateľom a Odberateľom neupravené týmito VOP a písomnými dojednaniami sa riadia právnym poriadkom Českej republiky.

3. Objednávka

• Tovar a služby z ponuky Dodávateľa zverejnenej na Webe je možné objednať prostredníctvom Objednávky.

• Web je dostupný nepretržite, s výnimkou nutných technických odstávok.

• Objednávku vytvára Odberateľ písomnou formou alebo prostredníctvom elektronickej komunikácie. Pred odoslaním Objednávky môže Odberateľ upraviť požadované plnenie, spôsob dopravy aj úhrady.

• Dodávateľ nezodpovedá za prípadné chyby prenosu dát v rámci vytvárania Objednávky.

• Osoba vytvárajúca Objednávku je povinná uvádzať v nej iba pravdivé údaje o svojej osobe a o osobe Odberateľa, ktorý má vstúpiť do zmluvného vzťahu s Dodávateľom. Odoslaním Objednávky táto osoba potvrdzuje, že je oprávnená Objednávku urobiť za Odberateľa, ktorý je v nej uvedený. Osoba vytvárajúca Objednávku zodpovedá za pravdivosť uvedených údajov a za prípadnú škodu spôsobenú v dôsledku uvedenia nepravdivých informácií.

• Ak Odberateľ v rámci Objednávky uvedie svoje identifikačné číslo (IČO), berie tým na vedomie, že sa na účely zmluvného vzťahu s Dodávateľom považuje za Podnikateľa a nevzťahujú sa naň zákonné ani zmluvné ustanovenia na ochranu Spotrebiteľov.

• Pri tovare a službách, ktoré sú označené ako „predobjednávka“, sa uvádza iba predbežná orientačná cena, ktorá sa môže od konečnej ceny líšiť. Po zabezpečení tovaru Dodávateľom bude Odberateľ informovaný na e-mail uvedený v Objednávke o konečnej cene. Ak Odberateľ už uhradil predbežnú cenu a konečná cena bude nižšia, bude mu preplatok vrátený do 10 pracovných dní odo dňa stanovenia konečnej ceny. Dodávateľ si vyhradzuje právo predobjednávku zrušiť, ak sa okolnosti zmenia natoľko, že nebude možné objednávku splniť.

• Spolu s objednaným tovarom alebo službou môže Dodávateľ poskytnúť ďalší tovar alebo službu označenú ako „darček“. Ak Odberateľ nemá o tento darček záujem, je povinný túto skutočnosť oznámiť Dodávateľovi bez zbytočného odkladu a Dodávateľ mu dodá objednávku bez tohto darčeka. Ak Odberateľ darček prevezme, je v prípade odstúpenia od zmluvy povinný ho vrátiť – toto sa nevzťahuje na spotrebný tovar.

• Odberateľ si v rámci Objednávky vyberá spôsob dopravy a inštalácie z ponuky, pri ktorej je uvedená cena dopravy a inštalácie. Táto cena bude pripočítaná k cene objednaného tovaru alebo služieb. Dodávateľ môže poskytnúť príspevok na náklady dopravy.

• Termíny dodania uvedené na Webe sú orientačné a môžu sa od skutočného termínu dodania líšiť. Dodávateľ si vyhradzuje právo termín zmeniť, čo však nemá vplyv na právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy. Dodávateľ nenesie zodpovednosť za omeškanie dopravcu s dodaním objednaného tovaru.

4. Uzatvorenie zmluvy

• K uzatvoreniu zmluvy dochádza potvrdením Objednávky Dodávateľom zaslaním e-mailovej správy na adresu uvedenú Odberateľom v rámci Objednávky. V prípade objednávky služieb a Objednávok Podnikateľov, ktorí sú platiteľmi DPH, je podmienkou uzatvorenia zmluvy zároveň aj úhrada ceny.

• Uzatvorenou zmluvou sa Dodávateľ zaväzuje odovzdať Odberateľovi objednaný tovar, umožniť mu nadobudnúť k tomuto tovaru vlastnícke právo a zabezpečiť možnosť využitia objednanej služby. Odberateľ sa zaväzuje zaplatiť Dodávateľovi cenu objednaného tovaru a služieb.

• Uzatvorenú zmluvu je možné meniť len dohodou strán s vylúčením ústnej dohody, a ďalej v prípadoch stanovených právnym poriadkom Českej republiky a týmito VOP.

• Vlastnícke právo k objednanému tovaru prechádza na Odberateľa až prevzatím tovaru.

• Kúpou tovaru alebo služieb nevzniká Odberateľovi žiadne právo na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov či firemných log Dodávateľa, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou dohodnuté inak.

• Výrobky a služby Dodávateľa sú vrátane technických vlastností a parametrov opísané v popisoch výrobkov v katalógoch, prospektoch, používateľskom manuáli, stručnom návode a ostatnej dokumentácii dodávanej Dodávateľom spolu s tovarom a službami. Všetky technické údaje o výrobkoch, ktoré nie sú výslovne spresnené a uvedené ako záväzné v rámci Objednávky, sú pre Odberateľa nezáväzné a Dodávateľ si vyhradzuje právo na ich zmeny. Kúpou tovaru alebo služieb neprechádzajú na Odberateľa žiadne autorské práva ani iné práva duševného vlastníctva súvisiace s dodávaným tovarom a službami. Podklady sa smú kopírovať alebo iným spôsobom šíriť a poskytovať ďalším osobám iba s písomným súhlasom Dodávateľa.

5. Dodanie objednaného tovaru a služieb

• Dodávateľ splní povinnosť odovzdať vec Odberateľovi, ak mu umožní nakladať s vecou v mieste plnenia a včas mu to oznámi.

• V prípade dodania tovaru prostredníctvom tretieho subjektu (dopravcu) je tovar dodaný:

  • Podnikateľovi odovzdaním tovaru na prepravu prvému dopravcovi a umožnením Podnikateľovi uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi;

  • Spotrebiteľovi v okamihu, keď mu tovar odovzdá dopravca.

• Ak zmluva nestanovuje inak, zabalí Dodávateľ tovar spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu. Rovnakým spôsobom pripraví Dodávateľ tovar na prepravu.

• Tovar v hodnote presahujúcej 20 000 Kč odovzdá Dodávateľ na prepravu Odberateľovi až po úplnej úhrade kúpnej ceny.

• Odberateľ sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne na adrese uvedenej v Objednávke.

• Prevzatím tovaru prechádza na Odberateľa nebezpečenstvo vzniku škody na tovare a jeho skazy.

• Odberateľ je pri prevzatí tovaru povinný skontrolovať fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky.

• Poškodenú zásielku je Odberateľ povinný odmietnuť prevziať od dopravcu a o tejto skutočnosti spísať s dopravcom písomný zápis, v ktorom uvedie popis poškodenia zásielky. O celej veci je Odberateľ povinný Dodávateľa bez zbytočného odkladu informovať.

• Odberateľ je po prevzatí tovaru povinný tento tovar bez zbytočného odkladu prehliadnuť a o prípadných zistených vadách informovať Dodávateľa do 5 dní odo dňa, keď bol tovar Odberateľovi doručený. Oznámenie o zistených vadách musí Odberateľ urobiť písomne (e-mailom) a v rámci tohto oznámenia uviesť popis vád a spôsob, akým sa prejavujú.

• V prípade, že Dodávateľ nemôže dodať objednaný tovar alebo službu, oznámi túto skutočnosť Odberateľovi a zmluva zaniká pre nemožnosť plnenia. Dodávateľ má právo zrušiť Objednávku a odstúpiť od zmluvy alebo jej časti v týchto prípadoch:

  • objednaný tovar sa už nevyrába;

  • zmenila sa cena u subdodávateľa tovaru spôsobom, ktorý Dodávateľ nemohol predpokladať v čase vzniku Objednávky;

  • cena tovaru uvedená na Webe obsahovala písomnú chybu vo vyjadrení jej výšky;

  • dodanie služby v termíne podľa Objednávky nie je možné z kapacitných dôvodov.

6. Záruka, reklamácia a práva z vadného plnenia

• Dodávateľ je povinný dodať Odberateľovi objednaný tovar aj službu bez vád.

• Vec je vadná, ak nemá dohodnuté vlastnosti. Za vadu sa považuje aj dodanie inej veci, než bola objednaná, alebo vady v dokladoch potrebných na užívanie veci.

• Právo Odberateľa z vadného plnenia zakladá vada, ktorú mala vec v čase prechodu nebezpečenstva škody na Odberateľa, a to aj v prípade, že sa prejaví v lehote 6 mesiacov odo dňa doručenia, a v prípade dodania tovaru Spotrebiteľovi v lehote 24 mesiacov odo dňa doručenia.

• Vada veci, o ktorej Odberateľ vedel v čase odoslania Objednávky, nezakladá právo Odberateľa z vadného plnenia.

• Vadným plnením zo strany Dodávateľa nie je chyba alebo vada tovaru, ktorá vznikla:

  • poškodením po prechode nebezpečenstva škody na Odberateľa;

  • prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach;

  • neodbornou montážou;

  • používaním v rozpore s odporúčaniami výrobcu.

• Záručné a servisné podmienky sú uvedené v príslušných záručných listoch daných výrobkov. Tieto záručné listy a servisné podmienky dodá Dodávateľ Odberateľovi najneskôr spolu s daným výrobkom.

• Zodpovednosť za vady spotrebného tovaru sa nevzťahuje na:

  • vadu, pre ktorú bol tovar predávaný za zníženú cenu, a táto skutočnosť bola uvedená v ponuke;

  • opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním;

  • vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia veci, ktorá bola ponúkaná ako použitá a mala túto vadu už pri prevzatí Odberateľom;

  • zničenie veci nevhodným užívaním;

  • ak to vyplýva z povahy veci.

• Pri spotrebnom tovare, pri ktorom výrobca stanovuje dátum spotreby, sa doba záruky na akosť skracuje na dobu uvedenú na výrobku.

• Reklamáciu uplatní Odberateľ:

  • prostredníctvom reklamačného formulára dostupného na Webe;

  • e-mailom na kontaktnú adresu info@recuair.com z e-mailu uvedeného v Objednávke;

  • doporučeným listom na doručovaciu adresu Dodávateľa;

  • dátovou správou do dátovej schránky Dodávateľa.

• Podmienkou platnosti reklamácie je dostatočná identifikácia:

  • Odberateľa;

  • reklamovaného tovaru vrátane uvedenia sériového čísla;

  • Objednávky, v rámci ktorej bol tovar dodaný;

  • popisu vady a jej prejavu.

• Podnikateľ nie je oprávnený reklamovať vadu darčeka opísaného v ustanovení 4.8 VOP.

• Dodávateľ má právo zamietnuť reklamáciu tovaru v prípadoch, keď je reklamovaný tovar alebo jeho súčasti znečistené alebo nespĺňajú základné predpoklady pre hygienicky bezpečné odovzdanie tovaru na reklamačné konanie. V prípade reklamácie zariadenia s nádržou na palivo musí byť nádrž prázdna v okamihu prevzatia tovaru na reklamáciu.

• Dodávateľ je povinný vybaviť uplatnenú reklamáciu do 30 dní odo dňa jej doručenia. Dodávateľ vydá Odberateľovi písomné potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe trvania reklamácie, prípadne odôvodnenia zamietnutia reklamácie.

• Odberateľ je povinný reklamáciu prevziať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa, keď bol o jej vybavení informovaný. Táto lehota však nemôže uplynúť skôr než 60 dní od podania reklamácie.

• Odberateľ má právo na úhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením oprávnenej reklamácie. Tieto náklady sa chápu ako najmenšie nutné, najmä poštovné za zaslanie reklamovaného tovaru. Náklady, ktoré nemusia byť uhradené, zahŕňajú napr. cestu autom na uplatnenie reklamácie, expresnú prepravu a ďalšie obdobné výdavky. O preplatenie nákladov je potrebné žiadať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca od konca lehoty na uplatnenie práv z vadného plnenia.

• V prípade oprávneného zamietnutia reklamácie je Odberateľ povinný nahradiť Dodávateľovi náklady súvisiace s vybavovaním reklamácie.

7. Oznámenie pre Spotrebiteľa

• Tovar a služby ponúkané Dodávateľom sú určené predovšetkým pre Podnikateľov v odbore inštalácie a prevádzky vetracích systémov. Dodávateľ neodporúča ich použitie osobami, ktoré nemajú zodpovedajúcu odbornú spôsobilosť alebo neabsolvovali odborné školenie na inštaláciu a správu týchto systémov. Dodávateľ nenesie zodpovednosť za prípadné škody vzniknuté neodborným použitím či inštaláciou zakúpeného tovaru.

• Dodávateľ neúčtuje Odberateľovi poplatky za komunikáciu na diaľku, s výnimkou zmluvnej prepravy a nákladov na komunikáciu súvisiacich s porušením povinností Odberateľa alebo neoprávnene vznesenými nárokmi.

• Ceny tovaru a služieb sú na Webe uvádzané vrátane DPH aj bez DPH s príslušným označením a zahŕňajú všetky zákonné poplatky s výnimkou recyklačného príspevku, ktorý je účtovaný osobitne. Cena dopravy nie je zahrnutá v cene tovaru a je stanovená podľa výberu Odberateľa v rámci Objednávky.

• Dodávateľ môže registrovaným Odberateľom poskytnúť zľavu z bežnej ceny.

• Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvného vzťahu založeného Objednávkou v lehote 14 dní od jeho uzatvorenia. Táto lehota začína plynúť podľa charakteru Objednávky nasledovne:

  • pri jednorazovom dodaní tovaru dňom prevzatia tovaru Spotrebiteľom;

  • pri dodávke niekoľkých druhov tovaru alebo častí tovaru dňom prevzatia poslednej dodávky Spotrebiteľom;

  • pri pravidelnej opakovanej dodávke tovaru dňom prevzatia prvej dodávky tovaru.

• Spotrebiteľ má právo reklamovať vadu tovaru, ktorá sa na tovare prejaví v lehote 24 mesiacov od jeho doručenia Spotrebiteľovi. Vady darčekov je Spotrebiteľ oprávnený uplatniť najneskôr v lehote 14 dní odo dňa doručenia.

• Spotrebiteľ má právo uplatniť sťažnosť u Dodávateľa prostredníctvom kontaktnej e-mailovej adresy alebo kontaktného formulára na Webe.

• Spotrebiteľ má právo obrátiť sa so sťažnosťou na orgán dohľadu alebo štátneho dozoru, ktorým je napríklad Česká obchodná inšpekcia, prípadne spor riešiť online prostredníctvom platformy ODR.

8. Odstúpenie Odberateľa

• Odberateľ má právo odstúpiť od zmluvného vzťahu založeného Objednávkou do 24 hodín od jeho vytvorenia bez udania dôvodu.

• Podmienky odstúpenia Spotrebiteľa sú uvedené v časti 7 VOP.

• Odstúpenie nie je možné pri nasledujúcich druhoch tovaru a služieb:

  • poskytovanie služieb, ktoré už Dodávateľ poskytol s predchádzajúcim výslovným súhlasom Odberateľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;

  • tovar alebo služby, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle Dodávateľa a ku ktorým môže dôjsť počas lehoty na odstúpenie;

  • tovar, ktorý bol upravený podľa priania Odberateľa alebo pre jeho osobu;

  • tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovar, ktorý bol po dodaní poškodený, s výnimkou vád tovaru, na ktoré sa vzťahuje možnosť reklamácie;

  • tovar, ktorý bol poškodený alebo nadmerne opotrebovaný po prechode nebezpečenstva škody na Odberateľa;

  • špecifický spotrebný tovar (napr. filtre, technické súčiastky a pod.), ak bol poškodený, použitý alebo bol porušený jeho originálny obal;

  • špeciálne zákazkové služby, pri ktorých môže Dodávateľ na žiadosť Odberateľa akceptovať odstúpenie od Objednávky, pričom Odberateľ je v takom prípade povinný uhradiť Dodávateľovi stornopoplatok zodpovedajúci vynaloženým nákladom alebo hodnote služby.

• Odstúpenie od zmluvného vzťahu môže Odberateľ urobiť nasledujúcimi spôsobmi:

  • prostredníctvom formulára dostupného na Webe;

  • e-mailovou správou na kontaktnú e-mailovú adresu Dodávateľa z e-mailovej adresy uvedenej v Objednávke;

  • doporučeným listom na doručovaciu adresu Dodávateľa;

  • dátovou správou do dátovej schránky Dodávateľa.

• Podmienkou platnosti odstúpenia je dostatočná identifikácia:

  • Odberateľa;

  • vracaného tovaru;

  • Objednávky, v rámci ktorej bol tovar dodaný;

  • bankového spojenia účtu, na ktorý má byť Odberateľovi vrátená cena tovaru – v prípade Spotrebiteľa je možné vrátenie poštovou poukážkou;

  • dôvodu odstúpenia, ak nejde o prípad odstúpenia, na ktoré je Odberateľ oprávnený bez uvedenia dôvodu.

• Náklady spojené s odstúpením od zmluvného vzťahu nesie Odberateľ, vrátane nákladov spojených s vrátením tovaru Dodávateľovi, ak nie je výslovne stanovené inak.

9. Doručenie tovaru Dodávateľovi pri reklamácii a odstúpení

• Odberateľ je povinný doručiť tovar Dodávateľovi v lehote 14 dní odo dňa uplatnenia reklamácie vady tovaru alebo odstúpenia od zmluvy.

• Vrátenie je možné iba na doručovaciu adresu Dodávateľa.

• Tovar musí byť vrátený kompletný, t. j. vrátane všetkého dodaného príslušenstva, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom ho Odberateľ prevzal. Spolu s tovarom je Odberateľ povinný odovzdať Dodávateľovi aj identifikáciu dôvodu vrátenia, t. j. písomnú reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy, prípadne výstup z príslušného formulára.

• Ak je tovar vracaný prostredníctvom dopravcu, je Odberateľ povinný tovar riadne zabaliť a zabezpečiť jeho ochranu pred poškodením počas prepravy.

10. Vrátenie ceny

• Ak Odberateľ odstúpi od zmluvy alebo jej časti, Dodávateľ je povinný vrátiť cenu tovaru do 14 dní odo dňa, keď Odberateľ riadne vráti tovar Dodávateľovi.

• Dodávateľ môže jednostranne započítať náhradu za zníženie hodnoty tovaru, a to podľa charakteru Odberateľa:

  • u Spotrebiteľov iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s tovarom v rozpore s jeho bežnou povahou, vlastnosťami, obvyklou opatrnosťou alebo odporúčaniami výrobcu;

  • u Podnikateľov o celkové zníženie hodnoty tovaru oproti hodnote v čase jeho dodania a náhradu nákladov na opätovné uvedenie tovaru do predaja.

• Dodávateľ vráti cenu Odberateľovi na účet uvedený v písomnom odstúpení od zmluvy. V prípade Spotrebiteľa je možné aj vrátenie formou poštovej poukážky.

• V prípade súhlasu Odberateľa je možné vrátenie ceny poskytnutím poukážky na nákup tovaru alebo služieb od Dodávateľa.

11. Kontaktné údaje Dodávateľa

• Kontaktné údaje na komunikáciu s Dodávateľom:

  • Telefón: _________

  • E-mail: ________

  • Doručovacia adresa: Recuair s.r.o., Trojanova 117, 278 01 Kralupy nad Vltavou, Česká republika

  • Dátová schránka: _________

• Odberatelia sú povinní na komunikáciu s Dodávateľom primárne používať e-mail. Za dostatočnú identifikáciu Odberateľa sa považuje odoslanie e-mailovej správy z adresy uvedenej v Objednávke, prípadne z adresy uvedenej pri registrácii.

12. Ochrana osobných údajov

• Dodávateľ je povinný všetky osobné údaje poskytnuté mu Odberateľom uchovávať a spracúvať výlučne v súlade s platnou právnou úpravou.

• Odberateľ má právo na prístup k svojim osobným údajom a ich opravu.

• Ochrana osobných údajov sa riadi podmienkami ochrany osobných údajov, ktoré sú zverejnené na Webe Dodávateľa.

• Dodávateľ nie je oprávnený odovzdávať osobné údaje Odberateľov tretím osobám, s výnimkou odovzdávania údajov nevyhnutných na doručovanie zásielok.

13. Riešenie sporov

• Odberateľ a Dodávateľ sa zaväzujú svoje spory riešiť prednostne zmierlivou formou a vzájomnou dohodou.

• Na spory medzi Dodávateľom a Odberateľom sú príslušné súdy Českej republiky.

• Spotrebitelia sú oprávnení riešiť spory prostredníctvom Českej obchodnej inšpekcie (ČOI) alebo platformy ODR, ako je uvedené v ustanovení 7.8 VOP.

14. Záverečné ustanovenia

• Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné od 13. 6. 2025 a nahrádzajú predchádzajúce verzie.

• Tieto VOP boli vyhotovené vo viacerých jazykoch. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami má prednosť české znenie.

• Tieto VOP sú k dispozícii v sídle Dodávateľa a na Webe.